Die ersten wichtigen Schritte
Bitte rufen Sie bei Eintritt eines Sterbefalls zuerst einen Arzt an. Wenn Sie Ihren Hausarzt nicht erreichen können, wenden Sie sich an den medizinischen Notfalldienst unter der Rufnummer 116 117. Ist Ihr Angehöriger in einem Krankenhaus, Senioren- oder Pflegeheim verstorben, übernimmt das dortige Personal diesen Schritt.
Der Arzt stellt den Tod fest und händigt Ihnen den Totenschein aus, der für die weiteren Schritte benötigt wird. Nehmen Sie nun Kontakt zu uns auf. Im Trauerfall erreichen Sie uns unter 0340 66 10 354 rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche – auch an Sonn- und Feiertagen.
Um alles Weitere einzuleiten, benötigen wir bei unserem ersten Gespräch folgende Unterlagen:
- Totenschein (ausgestellt vom Arzt)
- Personalausweis/Reisepass des Verstorbenen
- bei Ledigen: Geburtsurkunde
- bei Verheirateten: Geburts- und Eheurkunde bzw. Familienstammbuch
- bei Geschiedenen: Geburts- und Eheurkunde sowie rechtskräftiges Scheidungsurteil
- bei Verwitweten: Geburts- und Eheurkunde sowie Sterbeurkunde des Ehepartners
- elektronische Gesundheitskarte der Krankenkasse/Chipkarte
- Rentenunterlagen und Versicherungspolicen
- ggf. Schwerbehindertenausweis
- falls vorhanden: Bestattungsvorsorgevereinbarung, sonstige Verfügungen, Grabdokumente
- falls gewünscht: Foto und Kleidung des Verstorbenen
Sollten Ihnen Dokumente fehlen, helfen wir Ihnen gerne bei der Beschaffung.